Referencia

Lo que hacemos con su información en ccl11

En ccl11 recopilamos solo los datos necesarios para que su cuenta funcione: acceso desde el celular, verificación de identidad y procesamiento de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteCasino en vivo y tragamonedas
ccl11 Lo que hacemos con su información en ccl11
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de ccl11. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto en celular como en computadora, y limitamos el acceso interno a los datos de cuenta solo al personal autorizado. Los registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se almacenan de acuerdo con los plazos legales vigentes en el Perú. Puede solicitarnos en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre usted.

Cifrado en tránsito

Toda la información que envía desde su celular o computadora viaja cifrada con SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los datos de pago y la verificación de identidad.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y dispositivo. Puede ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la normativa peruana. Al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos. Escriba a soporte indicando su correo de cuenta y le respondemos con los pasos concretos.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre cómo usamos su información, o desea ejercer alguno de sus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Un agente en español revisará su consulta sobre privacidad y le confirmará los pasos a seguir.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de contacto publicada en el pie de página. Respondemos consultas sobre acceso, corrección o eliminación de datos personales.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede actualizar datos básicos como correo y número de celular sin necesidad de contactar a soporte.

Dudas comunes sobre privacidad en ccl11

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Registramos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. También guardamos el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo según lo exige la normativa peruana.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con los proveedores de pago autorizados —como Yape, Plin o PagoEfectivo— cuando es necesario para procesar una transacción.

Escríbanos por el chat de soporte o al correo de privacidad con el asunto 'Datos personales' e indique el correo de su cuenta. Le confirmamos los pasos en el mismo canal.

Los datos de cuenta y transacciones se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el plazo adicional que establece la ley peruana. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos la eliminación de acuerdo con esos plazos.

Sí. Envíe su solicitud por chat o correo indicando su cuenta. Evaluamos cada caso conforme a la normativa vigente y le informamos si hay datos que debamos conservar por obligación legal.

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias de dispositivo y celular. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.